原标题：厦门停收“四桥一隧”车辆通行费 线下窗口今起可办理退费
-今天上午9点，四桥一隧已有市民到现场办理退费和咨询。厦门下窗
海峡网讯(厦门晚报记者陈军)今日起，停收通行退费“四桥一隧”车辆通行费退费或补缴可以在线下窗口办理了，车辆个人车主或是费线单位车辆均可到现场办理。
今天上午9点，口今记者来到海沧大桥收费站年费办理大厅。办理半小时内，四桥一隧共有15名市民前来咨询或办理退费业务，厦门下窗流程较为顺畅，停收通行退费等候区内基本没有排队的车辆人。
退费窗口每天开放时间为8:30至12:00和14:00至17:30。费线工作人员告诉记者，口今上午8点半刚上班时，办理前来办理的四桥一隧市民比较多，随后逐渐减少，主要以咨询为主。
市民张先生说，上午恰好经过收费站，便进来咨询一下。“没带齐材料，打算问清楚后，回去在网上自助办理退费”。
市路桥管理有限公司副总经理林德彬告诉记者，若车主已经缴交2019年4月及之后的车辆通行费，目前可以通过线下窗口与网上自助办理两种渠道来办理退费手续，个人车辆线上线下均可办理，而单位车辆仅限线下窗口办理，时间至2019年12月31日截止。截至昨日，已有超过8万车次通过网上自助渠道办理退费。
记者从市路桥管理有限公司获悉，5月1日起，个人车主可以线上办理自助退费，但不少车主反映，在网上操作时遇到问题，导致退费不成功。市路桥管理有限公司提醒，车主提供个人资料时，需按照系统提示录入并提交信息，其中录入的身份证、车辆行驶证、银行卡需符合“三证合一”，都为同一人名下。此外，银行卡预留的手机号码与登录退费系统关联的号码也需一致，才能申请退费成功。
【常见问题】
●个人车主如何在网上办理退费？
5月1日起，已缴纳2019年及之后年度厦门市车辆通行年费的机动车所有人，可以通过关注“厦门路桥年费”微信公众号、下载“厦门路桥通”APP或登录厦门市贷款道路(公路)车辆通行年费网(www.xmetc.com)，自助办理退费。审核通过后，费用一般在10个工作日内会退还至车主指定的银行账户。
●线下办理退费需提供哪些材料？
个人用户:机动车所有人身份证、车辆行驶证、银行卡原件或复印件1份；若车主委托他人办理，需提供车主和经办人双方身份证原件；车户签署票据涉税声明(线上需阅读确认)。
单位用户:加盖单位公章的委托书1份(注明单位全称、退费银行开户或账号信息)；车辆行驶证复印件或加盖公章的车辆明细清单；单位经办人身份证原件或复印件1份；缴纳车辆通行年费的发票原件。
●办理退费是否需要发票？
个人用户无需提交缴费发票，单位用户线下办理时，需要提交缴纳车辆通行年费的发票原件。若发票原件已丢失，可以到税务局办理相关证明资料，审核通过即可继续办理。